Description de fonction
- Installation et mise en service d’équipements de Video Conférence
- Activation et monitoring des video conférences en point à point
- Création de « Bridge » pour des conférence en multipoint via un MCU
- Assistance aux utilisateurs
- Support technique au sein du service desk
- Incident & problem management (ITIL)
- trouble shooting
- Maintenance préventive et corrective
Profil
- CESS ou Bachelor en Electronique, Télécommunication ou Informatique
- Expérience de 2 ans minimum en tant que technicien en vidéo conférence dans un environnement professionnel
- La connaissance des équipements Cisco Telepresence est un plus
- La connaissance de la méthodologie ITIL est un plus
- Maitrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook)
Aptitudes personnelles
- Maitrise du français et de l’anglais, oral et écrit. La connaissance du néerlandais est un plus
- Orienté client
- Communication
- Communication orale (téléphone) et écrite correcte et efficace
- Assertivité
- Diplomatie
- Organisé
- Résistant au stress
- Respect des procédures
- Flexible
- Pro-actif et créatif
- Autonome
- Esprit d’équipe
Formulaire de sollicitation